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PREGUNTAS FRECUENTES

Inscribirse y mantener la suscripción no tiene absolutamente ningún costo.

Los puntos funcionan como un saldo a favor. Puedes usarlos para pagar cualquier compra (aunque sea con descuento).

Por cada compra que hagas, acumulas puntos a una tasa de 100 puntos por cada $1.000 gastados.

Para canjear tus puntos, debes agregar los puntos cuando estés pagando tu compra.

  1. Debes estar dentro de tu sesión para hacer la compra
  2. En etapa de “Finalizar tu compra”, debes hacer click en “Cupón de descuento”
  3. Haz click en la opción “Usar puntos VIP”
  4. Ingresa la cantidad de puntos que quieres canjear
  5. Haz click en Canjear y se aplicarán como descuento

Sí, los puntos tienen una duración de 365 días. Si no usas los puntos en ese plazo, se vencerán.

Por cada 2.500 puntos acumulados, podrás canjear $1.000 para pagar tus compras.

Los puntos que ganas corresponden al monto efectivamente pagado, sin considerar costo de despacho. En el caso de aplicar un descuento o cupón de crédito, como ese monto no está siendo efectivamente pagado, no acumula puntos.

En el caso de cupones por cambio de productos, tampoco acumulan puntos (dado que ya acumularon en la compra original).

Los puntos acumulados se mantienen. Al momento de hacer tu nueva compra (con el monto en créditos del cambio) no acumularás puntos por ese monto. Si tuviste que pagar diferencia, acumularás puntos por esa cantidad.

Puedes acceder a diferentes categorías en base a los puntos acumulados en los últimos 365 días.

Las categorías tienen diferentes beneficios. Mientras más alta la categoría, más beneficios tienes.

Para más detalles, puedes revisar la tabla que se encuentra más arriba.

La categoría se calcula en base a la cantidad de puntos acumulados desde los 365 días pasados, pero no depende de la cantidad de puntos actualmente en la cuenta.

Es decir, si acumulaste más de 30.000 puntos pero ya los gastaste todos, no importa, seguirás siendo de la categoría GLAM porque has acumulado más de 30.000 puntos en los últimos 365 días.

Sin embargo, si pasa el tiempo y no has sumado nuevos puntos y la cantidad de puntos que has reunido en los últimos 365 días es menor a 30.000, bajarás de categoría.

El programa Vestuá VIP comenzó a funcionar el 29 de agosto de 2019. Todas las compras a partir de ese día juntan puntos, pero lamentablemente no podemos considerar las compras anteriores.

Al registrarte en nuestro sitio, automáticamente formas parte de Vestuá VIP.

Si tenías una cuenta anteriormente, ya eres parte sin necesidad de registrarte nuevamente.

Lo mínimo que puedes canjear son 5.000 puntos.

El máximo que puedes canjear es el valor total de la compra (sin considerar el costo del despacho).